Spribe আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
লক্ষ্য করুন: Spribe-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া ভালো।
Spribe-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:
পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
ঠিকানা: বিভাগ বা জেলার তথ্য — কিছু প্রমোশনে প্রযোজ্য।
পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
নথির ছবি: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান বা ছবি।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
এই তথ্যগুলো সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো পরিষেবা উন্নত করা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করা। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
Spribe আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল কারণগুলো পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা | চুক্তি পালন |
| মোবাইল ও ইমেইল | OTP যাচাই, গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেম সেশন ডেটা | দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন — সেটা সাপোর্ট টিম বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যাবে।
Spribe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনার এবং ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং Spribe শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই দেয়।
গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play বা Ezugi — তারা গেম পরিচালনার জন্য একটি সেশন টোকেন ও ব্যালেন্স তথ্য পায়। আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — যদি কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ দিয়ে তথ্য চায়, সেক্ষেত্রে Spribe আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
Spribe কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না — এখন না, ভবিষ্যতেও না।
Spribe ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যেগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
Spribe যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে লগইন ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
Spribe আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সব সংযোগ TLS ১.৩ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপটেড হ্যাশ রাখা হয়। মানে Spribe-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাবেন না। ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য এনক্রিপটেড অবস্থায় আলাদা ডেটাবেসে রাখা হয়।
তথ্য কতদিন রাখা হয় সেটা নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
নিরাপত্তা সতর্কতা: Spribe কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড বা OTP চেয়ে পাঠায় না। এ ধরনের বার্তা পেলে সেটি ফিশিং প্রচেষ্টা — সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।
আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল — এই বিষয়টা Spribe ভালোভাবেই বোঝে। তাই পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণে বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি সেই মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ গেটওয়েতে যান। Spribe আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখতে পায় না বা সংরক্ষণ করে না।
কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। কার্ড নম্বরের মাঝের অংশ সবসময় মাস্ক করা থাকে — Spribe-এর সিস্টেমে পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না।
যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে Spribe-এর ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটি ফ্ল্যাগ করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে। এই ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে যোগাযোগ করা হয়।
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। Spribe এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগ করার সুযোগ দেয়।
Spribe আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে সেটা জানতে চাইতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটা করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা।
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@spribe.top-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
Spribe একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেওয়া হয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
যদি কোনো ক্ষেত্রে দেখা যায় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি মনে হয় আপনার সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি গোপনীয়ভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করব।
Spribe প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি আবার দেখে নেওয়ার অভ্যাস রাখুন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল: support@spribe.top — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এই ঠিকানায় পাঠান।
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজে নিচের কোণায় চ্যাট বাটন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্ন — ২৪ ঘণ্টা। ডেটা অনুরোধ — ৩০ দিন পর্যন্ত।
আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
প্ল্যাটফর্মের সব সংযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপটেড। ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানের তথ্য তৃতীয় কেউ পড়তে পারবে না।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে রূপান্তরিত করে রাখা হয়। ফলে কেউ ডেটাবেস দেখলেও পাসওয়ার্ড বের করতে পারবে না।
২FA চালু করলে লগইনের সময় মোবাইলে OTP আসে। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না।
Spribe-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
পরিচয়ের তথ্য ও আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপটেড ডেটাবেসে রাখা হয়। এক ডেটাবেসে সমস্যা হলেও অন্যটা নিরাপদ থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Spribe-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি — নিবন্ধন করুন ও উপভোগ করুন।
গোপনীয়তা ও প্ল্যাটফর্ম নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে বুঝতে পারবেন কেন Spribe বাংলাদেশের এত মানুষের ভরসার জায়গা। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।